Budowanie relacji z klientem w taki sposób, aby była ona długotrwała i oparta na zaufaniu do usług czy produktów, wymaga nieraz podjęcia specyficznych działań. Dobrym rozwiązaniem w tej sytuacji może być wdrożenie w firmie programów lojalnościowych, takich jak m.in. punkty, zniżki czy karty podarunkowe. Odpowiednio wprowadzone mogą okazać się prawdziwym sukcesem dla firmy oraz pozwolą jej zyskać zadowolonych i wiernych marce klientów.
Bony dla klientów i karty podarunkowe dla pracowników
Przykładów programów lojalnościowych jest kilka, a jednym z nich może być karta podarunkowa. Jest to rodzaj bonu o różnych wartościach pieniężnych, którą można w dowolnym momencie rozliczyć zakupy. To nie tylko świetne narzędzie promujące markę i przyciągające nowych klientów, ale także narzędzie komunikacji marketingowej. Karta podarunkowa pozwala również firmie zyskiwać klientów, tworzyć społeczność oraz zwiększać przychody i atrakcyjność marki. Taką kartę można także wręczyć klientowi w ramach zwrotu towaru, co przynosi obopólne korzyści – zadowolony klient jest zachęcony do kolejnych zakupów i odwiedzin, a gdy nie zdecyduje się wykorzystać karty, to gotówka zostanie w firmie. Warto zaznaczyć, że dla osiągnięcia sukcesu firma powinna budować relacje nie tylko z klientami, ale również z pracownikami. Lojalny pracownik, który docenia swojego pracodawcę, wykonuje swoje obowiązki po prostu lepiej. Tym samym karty podarunkowe dla pracowników to często bardzo dobry pomysł.
Intuicyjny system Sparta Gifts Cards
Przy wdrażaniu karty podarunkowej jako formy programu lojalnościowego warto skorzystać z takiego systemu ich obsługi, który działa intuicyjnie, co przekłada się na sprawne zarządzanie kartami oraz kompleksową obsługę klienta przez doradcę sprzedażowego. Warto przyjrzeć się systemowi Sparta Gifts Cards – jest nowoczesny i funkcjonalny, a obsługiwane przez niego karty działają w sklepach stacjonarnych i internetowych. Dodatkową zaletą tego systemu jest jego intuicyjność oraz szereg możliwości, dzięki którym z łatwością można dopasować program kart podarunkowych do sytuacji firmy, modyfikować ofertę i zmieniać ją w zależności od indywidualnych potrzeb i oczekiwań klientów. Pozwala to nie tylko na lepsze poznanie klientów i ich preferencji zakupowych, ale również na zbudowanie z nimi stałej relacji. Poczują się oni docenieni i wyróżnieni, zyskają też motywację do kolejnych zakupów.
Jeśli zatem Twoja firma ma celu poprawę wyników sprzedaży i zbudowanie długich relacji z klientami, to warto – po uprzednim przeprowadzeniu analizy sytuacji biznesowej oraz przygotowaniu prognozy rozwoju przedsiębiorstwa – wdrożyć karty podarunkowe jako jedną z form programu lojalnościowego. Dopasowanie oferty do działań i specyfiki firmy pomoże ci nie tylko uzyskać wzrost sprzedaży i poprawić sytuację w przedsiębiorstwie, ale także stworzyć relację z zaangażowanym klientem opartą na zaufaniu, interakcjach i pozytywnym wizerunku. Warunkiem jest jednak przygotowanie profesjonalnego planu działania, najlepiej z pomocą wykwalifikowanych fachowców z doświadczeniem.
